La présente politique explique quelles données personnelles FARMLINK collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'application mobile FARMLINK et au présent site.
1. Responsable du traitement
FARMLINK est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à confidentialite@farmlink.sn.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au service :
- Identité et compte : nom, prénom, numéro de téléphone, et pour les comptes professionnels et administrateurs, une adresse e-mail.
- Coordonnées de livraison : adresse de livraison et, avec votre autorisation, votre position géographique (GPS) pour trier le catalogue par proximité.
- Profil: photo de profil (facultative), type de culture, localisation d'exploitation, informations d'entreprise selon votre rôle.
- Transactions: commandes, panier, historique d'achats et de ventes, informations de paiement traitées par notre prestataire de paiement.
- Vérification (KYC): pour les professionnels, documents et informations d'identité fournis pour la vérification du compte.
- Communications: messages échangés avec les vendeurs, conversations avec l'assistant, signalements que vous nous adressez.
- Données techniques: identifiant d'appareil, journaux techniques et notifications, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.
3. Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données pour :
- créer et gérer votre compte, et vous authentifier ;
- vérifier votre numéro de téléphone par SMS (code à usage unique) ;
- traiter vos commandes, paiements et livraisons, et vous permettre de les suivre ;
- mettre en relation acheteurs, producteurs, fournisseurs et gestionnaires d'entrepôts ;
- fournir l'assistance et l'assistant intégré à l'application ;
- vérifier l'identité des professionnels (KYC) ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
- améliorer nos services.
Ces traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (par ex. la géolocalisation), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration) ou une obligation légale.
4. Assistant et intelligence artificielle
L'application propose un assistant qui génère des réponses à l'aide d'un modèle d'intelligence artificielle. Le contenu de vos messages est transmis à notre prestataire d'IA uniquement pour produire la réponse. Le contenu généré peut être imparfait ; un bouton « Signaler » vous permet de nous signaler toute réponse inappropriée.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Autres utilisateurs: les informations strictement nécessaires à l'exécution d'une commande (par ex. adresse de livraison communiquée au vendeur/livreur).
- Prestataires techniques (sous-traitants): envoi de SMS de vérification, traitement des paiements, fourniture de l'assistant IA, cartographie et hébergement. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le service demandé.
- Autorités: lorsque la loi l'exige.
6. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. À la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour des raisons légales.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : accès authentifié, chiffrement des échanges et limitation des accès aux seules personnes autorisées.
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, en demander la limitation ou la suppression. Vous pouvez notamment :
- modifier vos informationsdirectement depuis l'onglet « Profil » de l'application ;
- supprimer votre compteà tout moment depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte. Cette action supprime définitivement vos données personnelles.
Pour toute demande relative à vos droits, écrivez-nous à confidentialite@farmlink.sn.
9. Mineurs
FARMLINK ne s'adresse pas aux enfants et ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question : confidentialite@farmlink.sn — Dakar, Sénégal.